Pôle Customer, Retail & Supply Chain
Le pôle Customer, Retail & Supply Chain a pour objectif l’amélioration et l’évolution des pratiques marketing dans le domaine de la distribution et de la supply chain permettant une meilleure création de valeur pour les clients. Pour ce faire, le pôle Customer, Retail & Supply Chain développe et propose différents outils et méthodes permettant aux acteurs de l’industrie, notamment de la distribution, d’optimiser les processus tout en ayant une approche orientée client.
Les recherches du pôle s’articulent autour de quatre axes :
Membres du Pôle
Research Group Director
Honors & Awards
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International Transport Forum - The Young Researcher Award : Jérôme Verny (2009), Paper : ''Container shipping on the northern sea route''.
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Tanner, Honeycutt and Erffmeyer/PH National Conference in Sales Management Best Paper Award : Othman Boujena & coauthors (2009), Paper : ''The impact of SFA on customer - salesperson relationship quality''.
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Prix de thèse de l'Université Panthéon-Assas Paris 2 - Yolande Piris (2008).
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Marketing Trends Award : Bruno Godey & Daniele Pederzoli (2007), Paper : ''Perception du concept de luxe par les jeunes : Une analyse comparative au niveau international''.
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Prix Etienne Thil de la meilleure communication jeune chercheur : Yolande Piris (2007).
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China Retail Research Center (Wal-Mart Chair, University of Tsinghua : Lanlan Cao (2006).
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Prix Etienne Thil de la meilleure communication jeune chercheur : Sandra Camus (2004).
Relations Entreprises & Consulting
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Ferragamo - Godey B. (2009) : Marque de luxe et effet du ''Made in'' : Résultat d'une analyse empirique internationale.Universita degli studi di Firenze
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Séminaire des dirigeants de la Fédération des Enseignes du Commerce Associé - Pederzoli D. (2008) : Internationalisation du commerce : quelle place pour les groupements d'entrepreneurs indépendants ? Paris
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Camus S. (2008) : Comment créer l'authenticité d'une grande marque de laboratoire pharmaceutique
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The Second Global Sales Science Institute Conference - Boujena O. (2008), Sales force automation: Toward a successful implementation, Athens University of Economics and Business.
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Ferragamo - Godey B. (2007) : La perception du luxe par les jeunes : Une analyse comparative au niveau internationale.Universita degli studi di Firenze
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Journée d'étude : Quels enjeux, quelles perspectives pour la distribution de demain ? Pederzoli D. (2006) : La personnalité de l'enseigne : Un outil pour le management stratégique. Rouen
Participation aux comités de lecture
Revues internationales
- International Journal of Retail and Distribution Management
- Décisions Marketing
- Indian Retail Review
Conférences internationales
- Congrès International de l'Association Française du Marketing
- European Marketing Academy Conference (EMAC)
- American Marketing Association
- AIMS Congress
- Annual Meeting of the Academy of Management
- Australian and New Zealand Marketing Academy
- Academy of Marketing Conference
- International Congress Marketing Trends
- Colloque Etienne Thil
Institutions académiques partenaires
France 
: Université Paris-Dauphine, ISG Paris, Ecole Centrale Paris, IAE d’Aix-en-Provence, Université Paris-Est Marne-la-Vallée, Insead, Euromed, IAE de Paris, EM Lyon
USA 
: Florida University, Georgia State University, University of North Carolina, Columbia University, Université du Connecticut, Arkansas University, Santa Clara University
Australie 
: University of Western Sydney & Sydney University of Technology
Italie 
: Université de Florence & Università Statale di Milano
Japon 
: Université Waseda de Tokyo
Allemagne 
: Université de Hanovre
Espagne 
: ESADE à Barcelone
Russie 
: Université Plekanov de Moscou
Canada 
: HEC Montréal
Chine 
: Hong Kong Polytechnic
Inde 
: Bimtech de Delhi